Informations juridiques

Retours

Traduction – la version allemande fait foi.

État au 18 octobre 2026

Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal de révocation pour les achats en ligne. Nous vous accordons néanmoins volontairement un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Conditions

• La marchandise est non utilisée, intacte et complète.
• Elle se trouve dans son emballage d’origine intact.
• Vous nous avez annoncé le retour dans les 14 jours suivant la réception.

Articles exclus du droit de retour

• Émetteurs manuels et boutons-poussoirs radio déjà programmés, codés ou appairés à un récepteur
• Fabrications spéciales et articles configurés ou commandés selon vos indications
• Composants électroniques dont le scellé ou l’emballage de protection a été ouvert
• Marchandise montée ou installée
• Systèmes de rangement (abris de jardin, coffres de jardin, étagères à bûches) et articles de contrôle d’accès (bornes, barrières, butées de roue) – il s’agit d’articles commandés spécialement
• Prestations de montage et de service déjà fournies

Procédure

1. Annoncez le retour dans les 14 jours par e-mail à info@tecdoor.ch. Veuillez indiquer le numéro de commande et les articles concernés.
2. Renvoyez-nous la marchandise, bien emballée, ou apportez-la à Mägenwil après entente.
3. Après réception et contrôle de la marchandise, nous remboursons le prix d’achat dans les 14 jours sur le moyen de paiement utilisé initialement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons livré par erreur une marchandise erronée ou défectueuse. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Si la marchandise ne remplit pas les conditions, nous vous la renvoyons à vos frais ou, avec votre accord, nous remboursons le montant après déduction d’une moins-value appropriée.

Défauts et cas de garantie

Une marchandise défectueuse ne relève pas du droit de retour volontaire. Veuillez signaler les défauts sans délai après leur découverte ; les dispositions relatives à la garantie figurant dans nos CG s’appliquent. Les droits légaux de garantie ne sont pas affectés par le droit de retour volontaire.

Voir aussi : Livraison et paiement, Mentions légales.